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- Confidentialité : questions relatives aux données personnelles (voir notre politique de confidentialité).
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Si vous signalez une correction, le plus utile est d’indiquer l’adresse de la page et de citer la phrase erronée. Si vous écrivez au sujet d’un hébergement ou d’une excursion, indiquez son nom tel qu’il apparaît sur le site. Les corrections sont traitées rapidement ; les autres messages reçoivent une réponse dans la mesure de nos disponibilités. Les corrections sont normalement examinées dans les quelques jours suivant leur réception ; lorsqu’une correction prend plus de temps, c’est généralement parce qu’elle doit être vérifiée auprès d’une source avant que la page soit modifiée.
Comment rédiger un message utile
Un message bien rédigé obtient une réponse plus rapide et plus utile. Précisez la page ou l’établissement concerné, et soyez aussi précis que possible sur ce que vous avez constaté et à quel endroit. Un message qui se contente de signaler une erreur sans préciser laquelle ni où demande plus de temps pour être localisé et traité.
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- Nous ne pouvons ni effectuer, ni modifier, ni annuler de réservation : nous ne sommes ni un agent de réservation ni une agence de voyages. Contactez la plateforme de réservation ou le prestataire auprès duquel vous avez réservé.
- Nous ne pouvons pas confirmer les prix, les disponibilités ou les horaires en vigueur au nom d’un établissement, d’un parc ou d’un prestataire.
- Nous ne pouvons pas concevoir d’itinéraire personnalisé ni donner de conseils sur des projets de voyage individuels.
- Nous ne pouvons pas vous aider pour les visas, l’immigration ou les questions consulaires. Adressez-vous à l’ambassade compétente ou aux autorités mozambicaines.
Pour les visas et les conditions d’entrée, le portail officiel du visa électronique du Mozambique est une source plus fiable que nous, car les règles d’entrée peuvent changer sans grand préavis.
Nous ne vendons ni couverture éditoriale, ni articles sponsorisés, ni articles invités, ni placements de liens, et les demandes de ce type resteront sans réponse. Notre position commerciale est exposée sur la page Liens d’affiliation.
En cas d’urgence
Ne nous contactez pas en cas d’urgence : nous ne pourrons pas vous aider. Adressez-vous aux services d’urgence locaux, à votre hébergement ou à votre voyagiste, ou à votre ambassade.
